Skytjenester
Livsstils- og forbruksmønstre har utviklet seg sterkt med nye teknologier, spesielt med eksterne tjenester. Intelligent parkering i dag krever 24 timers tilgjengelighet året rundt, praktisk tilkoblet online parkering, som betjenes direkte av bilisten selv ved hjelp av smarttelefonen eller datamaskinen. Med sine skytjenester tilbyr IEM bilfører muligheten til å administrere sine elektroniske billetter og abonnement hele døgnet, året rundt.
Utstyr
BILFØRERS MOBILTELEFON OG PC
Ved hyppige bruke av online tjenester trenger man ikke lenger å besøke en skranke for å kjøpe et parkeringsabonnement eller å betale for sin parkering. De kan ganske enkelt bruke sin smarttelefon eller datamaskin, koble seg til PrestoPark og administrere sine parkeringsbehov fra et hvilket som helst gitt sted.
PARKINGSPLATTFORMEN
Parkeringsplattformen er en database hvor alle kundedata, kjøretøyinformasjoner og parkeringstransaksjoner lagres. Både PrestoPark , brukerportalen og Presto1000, baksystemet, bruker dataene for å kunne gi analytisk informasjon, statistikk og andre verdifulle funksjoner til de respektive brukergruppene.
BRUKER PORTAL
Hver bruker kan opprette sin brukerkonto i PrestoPark .
Dette gir brukeren muligheten til å bruke skytjenester som operatørene tilbyr for å kjøpe billetter og bestille parkeringsabonnement. Brukeren administrerer sin egen konto og har en logg med alle historiske parkerings transaksjoner.
OPERATØR PORTAL
Gjennom Presto1000 administrerer operatøren kundeforholdet basert på et komplett sett med dokumenter, abonnement og transaksjoner
Skytjenester
Implementeringen av skytjenester fører til at situasjonen for parkeringskunden endres betydelig. De kan kjøpe en parkeringsbillett eller få et parkeringsabonnement 24/7 uten å oppsøke en automat. Skytjenester vil også lette operatørens arbeid. Ved å forenkle og effektivisere de underliggende prosessene sikrer IEM bedre betalingsatferd og forbedret brukerstyring.
KJØP AV PARKERINGSBILLETT ONLINE
Mangel på mynt eller en P-tillatelse? Betaling kan nå gjøres online, det være seg for en kort eller lang periode. Prissettingen kan gjøres på en effektiv måte. IEM samarbeider med kredittkortselskap og telekombedrifter for SMS-betaling (basert på fakturaer eller forhåndsbetalte pakker). (NB – SMS-betaling tilbys ikke i Norge).
ELEKTRONISK SAKSBEHANDLING
IEM tilbyr operatøren en betydelig reduksjon av administrasjonskostnadene, ved å la bilistene administrere sine egne abonnement online. Bilistene legger inn sin abonnementsforespørsel på PrestoPark websiden, laster opp etterspurte bilag og forespørselen er klar for saksbehandler. Saksbehandler har da all relevant informasjon klar for hånden, og kan godkjenne forespørselen. Saksbehandler kan enkelt gi spesialpriser på forespurte steder eller for bestemte typer kjøretøy online. Periodeabonnement kan brukeren laste ned direkte fra PrestoPark.
EN BRUKER KONTO FOR ALLE OPERATØRER
Etter registrering på tjenesten vil brukeren ha en brukerkonto for å administrere personlig informasjon og kjøretøydata. Han vil finne en logg over sine transaksjoner og abonnement. Han kan skrive ut kvitteringer for alle betalte parkeringstransaksjoner som dokumentasjon om nødvendig. Det kan også etableres en foretakskonto hvor arbeidsgivere får en flåtestyring av sine kjøretøy hvor selskapet administrerer hele bilparken under en konto og har muligheten til å evaluere hver transaksjon individuelt.
ELEKTRONISK KVITTERING
Takket være knappen “Kvittering” kan brukeren be om elektronisk kvittering dersom parkeringsautomaten ikke leverer papirbillett. Ved å ta taste inn mobiltelefonnummeret, mottas kvitteringen på SMS, som derved kan lastes ned fra brukerkontoen i PrestoPark.
KUNDEBEHANDLING
Presto1000 er det sentrale kundesystemet; her administrerer operatøren alle brukerkontoer og behandler kundehenvendelser, forespørsler om abonnement mv. Enhver oppdatering på operatørportalen fører automatisk til endringer i brukerens personlige konto. Operatørportalen gjør det mulig å produsere statistikk over abonnement og transaksjoner fra alle tilkoblede enheter.