Ti offriamo un “Hai dimenticato la password?” sotto la schermata di accesso per consentirti di modificare la password se la dimentichi.

Riceverai immediatamente un’e-mail che ti consentirà di modificare la tua password attuale in modo sicuro. Questa email potrebbe essere nella tua casella di posta indesiderata.

È necessario verificare che la geolocalizzazione sia attivata e autorizzata per l’applicazione PrestoPark.

Su un dispositivo iOS (telefono Apple):

1. Apri le impostazioni del tuo dispositivo.
2. Scorri fino a trovare l’opzione “Privacy“, quindi toccala.
3. Sotto “Privacy“, individua l’opzione “Servizi di localizzazione” e toccala.
4. Abilita il pulsante “Servizi di localizzazione” per abilitare la geolocalizzazione.
5. Per abilitare il geofencing per un’app specifica, scorri verso il basso fino all’elenco delle app che hanno richiesto l’accesso alla tua posizione, quindi tocca l’app “PrestoPark“.</ li>
6. Nelle impostazioni dell’app, seleziona “Sempre” per consentire all’app di accedere sempre alla tua posizione o “Quando l’app è in uso” per limitare l’accesso alla geolocalizzazione quando si utilizza l’app.

Su un dispositivo Android:

1. Apri le impostazioni del tuo dispositivo.
2. Scorri fino a trovare l’opzione “Posizione“, quindi toccala.
3. Abilita il pulsante “Posizione” per abilitare la geolocalizzazione.
4. Per abilitare la geolocalizzazione per un’app specifica, tocca “Applicazioni” nel menu “Posizione“.
5. Trova l’app “PrestoPark“, quindi toccala.
6. Seleziona “Consenti sempre” per consentire all’app di accedere sempre alla tua posizione oppure “Consenti solo quando l’app è in uso” per limitare l’accesso alla geolocalizzazione quando si utilizza l’app.

Puoi trovare il tuo parcheggio nella scheda “Cronologia e fatture“.

Molti biglietti per il parcheggio non sono disponibili fino al giorno successivo, poiché la tua transazione è in attesa di elaborazione da parte del nostro fornitore bancario.

Se hai parcheggiato in un’altra città, ti invitiamo a indicare questa città nella barra di ricerca situata nella parte superiore della scheda cronologia.

L’app PrestoPark ti consente di interrompere un ticket in corso in qualsiasi momento.

Ciò consente di ridurre il biglietto alla tariffa disponibile più vicina. Puoi farlo tramite il pulsante “Stop” o tramite l’icona di stop sul relativo biglietto.

Nota che se il tuo parcheggio non ha superato la tariffa minima, non vedrai alcuna differenza nella durata del biglietto dopo averlo fermato.

Questa opzione non funziona per i pass per il parcheggio (ad esempio un pass per il parcheggio di un mese).

• Il prezzo del biglietto è cambiato: la tua città può aggiornare il prezzo di una zona o di un parcheggio in qualsiasi momento, è possibile che possa aumentare o diminuire a seconda del periodo.
• La durata del biglietto non è la stessa: Verifica che la durata del tuo biglietto corrisponda a quella desiderata. Succede che il preventivo di un biglietto indichi una fascia tariffaria più alta.
• Forse la zona sbagliata: per molte città esistono diverse zone di parcheggio. I prezzi non sono gli stessi per queste zone.

Attualmente utilizziamo lo standard 3dSecure V2 per tutte le transazioni bancarie e la registrazione delle carte di credito.

Lo standard 3D Secure V2 è un metodo di verifica dell’identità per le transazioni effettuate online con carte di credito o di debito. Viene utilizzato per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza per gli acquisti online.

Questo aiuta a ridurre il rischio di frodi online, poiché è più difficile per i truffatori rubare ulteriori informazioni di autenticazione oltre alle informazioni sulla carta di credito o di debito.

In alcuni casi, il nostro fornitore bancario rifiuta la tua carta di credito perché questa verifica dell’identità non è riuscita. In questo caso, ti invitiamo a riprovare qualche ora dopo.

In caso di richiesta di rimborso, ti invitiamo a contattare prima la città interessata dalla transazione.

Come fornitore di servizi nella tua città, non abbiamo diritti decisionali per queste richieste. Tuttavia, possiamo renderci disponibili se la tua città desidera ottenere maggiori dettagli.