Sie müssen überprüfen, ob die Geolokalisierung für die PrestoPark-Anwendung aktiviert und autorisiert ist.

Auf einem iOS-Gerät (Apple-Telefon):

1. Öffnen Sie Ihre Geräteeinstellungen.
2. Scrollen Sie, bis Sie die Option “Datenschutz” finden, und tippen Sie darauf.
3. Suchen Sie unter “Datenschutz” die Option “Ortungsdienste” und tippen Sie darauf.
4. Aktivieren Sie die Schaltfläche “Ortungsdienste“, um die Geolokalisierung zu aktivieren.
5. Um Geofencing für eine bestimmte App zu aktivieren, scrollen Sie nach unten zur Liste der Apps, die Zugriff auf Ihren Standort angefordert haben, und tippen Sie dann auf die App “PrestoPark“.</ li>
6. Wählen Sie in den App-Einstellungen “Immer“, damit die App immer auf Ihren Standort zugreifen kann, oder “Wenn die App verwendet wird“, um den Zugriff auf die Geolokalisierung einzuschränken bei der Nutzung der App.

Auf einem Android-Gerät:

1. Öffnen Sie Ihre Geräteeinstellungen.
2. Scrollen Sie, bis Sie die Option “Standort” finden, und tippen Sie darauf.
3. Aktivieren Sie die Schaltfläche “Standort“, um die Geolokalisierung zu aktivieren.
4. Um Geolokalisierung für eine bestimmte App zu aktivieren, tippen Sie im Menü “Standort” auf “Anwendungen“.
5. Suchen Sie die App “PrestoPark” und tippen Sie darauf.
6. Wählen Sie “Immer zulassen“, damit die App jederzeit auf Ihren Standort zugreifen kann, oder “Nur zulassen, wenn die App verwendet wird“, um den Zugriff einzuschränken zur Geolokalisierung bei Verwendung der App.

Sie finden Ihren Parkplatz im Reiter “Historie und Rechnungen“.

Viele Parktickets sind erst am nächsten Tag verfügbar, da Ihre Transaktion auf die Verarbeitung durch unseren Bankanbieter wartet.

Wenn Sie in einer anderen Stadt geparkt haben, bitten wir Sie, diese Stadt in der Suchleiste oben auf der Registerkarte „Verlauf“ anzugeben.

Mit der PrestoPark-App können Sie ein laufendes Ticket jederzeit stoppen.

Auf diese Weise können Sie Ihr Ticket auf den nächstgelegenen verfügbaren Tarif reduzieren. Dies können Sie über die Schaltfläche „Stop“ oder über das Stopp-Symbol auf dem jeweiligen Ticket tun.

Beachten Sie, dass, wenn Ihr Parken den Mindesttarif nicht überschritten hat, Sie keinen Unterschied in der Dauer des Tickets sehen, nachdem Sie es gestoppt haben.

Diese Option funktioniert nicht für Parkausweise (z. B. einen Monatsparkausweis).

• Der Ticketpreis hat sich geändert: Ihre Stadt kann den Preis einer Zone oder eines Parkplatzes jederzeit aktualisieren, es ist möglich, dass er je nach Zeitraum steigen oder sinken kann.
• Die Gültigkeitsdauer des Tickets ist nicht gleich: Prüfen Sie, ob die Gültigkeitsdauer Ihres Tickets der gewünschten entspricht. Es kommt vor, dass der Schätzpreis eines Tickets eine höhere Preisspanne anzeigt.
• Vielleicht die falsche Zone: Für viele Städte gibt es unterschiedliche Parkzonen. Die Preise sind für diese Gebiete nicht gleich.

Wir verwenden derzeit den 3dSecure V2-Standard für alle Bankgeschäfte und die Kreditkartenregistrierung.

Der 3D Secure V2-Standard ist eine Identitätsprüfungsmethode für Online-Transaktionen mit Kredit- oder Debitkarten. Es wird verwendet, um eine zusätzliche Sicherheitsebene für Online-Einkäufe hinzuzufügen.

Dies trägt dazu bei, das Risiko von Online-Betrug zu verringern, da es für Betrüger schwieriger ist, zusätzlich zu Kredit- oder Debitkarteninformationen zusätzliche Authentifizierungsinformationen zu stehlen.

In einigen Fällen lehnt unser Bankanbieter Ihre Kreditkarte ab, weil diese Identitätsprüfung fehlgeschlagen ist. In diesem Fall bitten wir Sie, es einige Stunden später erneut zu versuchen.

Im Falle einer Rückerstattungsanfrage bitten wir Sie, sich zuerst an die von der Transaktion betroffene Stadt zu wenden.

Als Dienstleister in Ihrer Stadt haben wir keine Entscheidungsbefugnisse für diese Anfragen. Wir können uns jedoch zur Verfügung stellen, wenn Ihre Stadt weitere Einzelheiten erfahren möchte.