Häufigste Anfragen:
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Geldstrafe und Anfechtung (FPS)
Achtung, dies gilt nur für Frankreich.
Forfait de Post-Stationnement (FPS):
Dies ist eine parkplatzbezogene Geldstrafe. Es handelt sich um die Gebühr, die bei Überschreitung der bezahlten Parkdauer oder bei Nichtzahlung erhoben wird. Der Betrag wird von jeder Gemeinde festgelegt.
Der FPS muss innerhalb einer bestimmten Frist bezahlt werden, wobei bei schneller Zahlung ein ermäßigter Tarif gilt (je nach den Bestimmungen der Stadt). Nach Ablauf dieser Frist wird Ihnen ein Schreiben von ANTAI per Post zugestellt.
Obligatorischer Vorverwaltungsrechtsbehelf (RAPO):
Dieses Verfahren ermöglicht es, einen FPS anzufechten. Vor jeglichem rechtlichen Verfahren ist es notwendig, dieses administrative Verfahren durchzuführen.
Ein RAPO muss innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt der Zahlungsmitteilung eingereicht werden.
1. FINDEN SIE IHRE VOLLSTÄNDIGE FPS-NUMMER
- Ihre FPS-Nummer steht auf Ihrer Geldstrafe im folgenden Format: 21740012600017 11223344556677.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Geldstrafe unsere Website als Zahlungsmethode oder für die Anfechtung angibt. Wenn Sie Zweifel haben, wenden Sie sich an Ihre Stadt (Rathaus oder Parkdienst).
2. BESUCHEN SIE UNSERE WEBSITE, UM IHREN FPS EINZUGEBEN
- Für die Zahlung oder Anfechtung eines FPS besuchen Sie den folgenden Link:
https://www.prestopark.com/fines/pay#/fine/new
- Wählen Sie Ihre Stadt aus. Wenn Ihre Stadt nicht aufgeführt ist, bedeutet dies, dass sie unsere Website nicht für die Zahlung oder Anfechtung von FPS verwendet.
- Geben Sie nach Auswahl Ihrer Stadt die letzten 14 Ziffern Ihres FPS ein (in unserem Beispiel: 11223344556677).
3. ÜBERPRÜFEN SIE IHRE INFORMATIONEN
- Stellen Sie sicher, dass die Geldstrafe tatsächlich Ihr Fahrzeug betrifft und dass das Datum der Feststellung korrekt ist.
- Wenn Sie sich innerhalb der Frist befinden, ermöglicht Ihnen die Schaltfläche „Zahlung fortsetzen“, den Zahlungsprozess des FPS zu starten.
- Wenn eine Anfechtung für Ihre Stadt verfügbar ist, wird auch eine Schaltfläche „Einen Rechtsbehelf einlegen“ angezeigt.
Wenn Sie die Zahlungsfrist überschritten haben, wird ein Banner mit den folgenden Informationen angezeigt:
Die Frist für die Online-Zahlung über PrestoPark ist abgelaufen. Sie erhalten ein offizielles Zahlungsschreiben per Post, in dem das weitere Verfahren zur Begleichung dieses FPS angegeben wird.
Die Frist für die Online-Zahlung über PrestoPark ist abgelaufen. Sie erhalten ein offizielles Zahlungsschreiben per Post, in dem das weitere Verfahren zur Begleichung dieses FPS angegeben wird.
Wenn die Zahlung oder Anfechtung des FPS fehlschlägt, versuchen Sie es bitte mit einem anderen Webbrowser. Cache-Probleme können einige Funktionen unserer Website blockieren.
Elektronischer Schalter
Der Elektronische Schalter ermöglicht es Ihnen, direkt über unsere Website einen Antrag auf spezifische Parkrechte in Ihrer Stadt einzureichen.
Dieser Service ist ausschließlich für die Stadt verfügbar, die Sie bei Ihrer Registrierung angegeben haben. Wenn Sie Zweifel an der Verfügbarkeit des Dienstes für Ihre Gemeinde haben, empfehlen wir Ihnen, sich bei den zuständigen städtischen Diensten zu erkundigen.
Dieser Online-Schalter bietet Ihnen Zugang zu spezifischen Genehmigungen und Sondertarifen, basierend auf den beantragten Rechten für Ihr Fahrzeug. Zum Beispiel können Sie einen Antrag auf ein Anwohnerrecht stellen oder ein monatliches Abonnement für eine bestimmte Zone abschließen.
Um auf den elektronischen Schalter zuzugreifen, melden Sie sich bei Ihrem PrestoPark-Konto unter folgender Adresse an: https://www.prestopark.com/connexion. Nach der Anmeldung klicken Sie auf die Schaltfläche „Elektronischer Schalter“ oben auf der Seite:
Bitte beachten Sie, dass diese Option nicht angezeigt wird, wenn Ihre Stadt den Dienst noch nicht aktiviert hat.
Nachdem Ihr Antrag eingereicht wurde, wird er in den folgenden Tagen an die zuständigen städtischen Dienste Ihrer Stadt zur Bearbeitung weitergeleitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach den Verfahren jeder Gemeinde variieren.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erhalten Sie das Parkrecht für Ihr Fahrzeug entsprechend der von Ihrer Stadt festgelegten Dauer.
Mobile Zahlung
1. LÄDT DIE PRESTOPARK-APP HERUNTER UND REGISTRIEREN SIE SICH
- Die PrestoPark-App ist kostenlos und im App Store und Google Play verfügbar.
- Um ein Konto zu erstellen, wählen Sie Ihr Land und die Parkstadt aus, und registrieren Sie Ihre persönlichen Daten, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort.
2. WÄHLEN SIE EINE PARKZONE AUS
- Die App zeigt die Stadt Ihrer Anmeldung und die verfügbaren Parkzonen auf einer Karte an. Klicken Sie auf die gewünschte Zone, um dort zu parken.
- Aktivieren Sie die Geolokalisierung, damit Ihre Position auf der Karte angezeigt wird und Sie die nächstgelegene Zone leichter finden können.
3. FÜGEN SIE IHR FAHRZEUG UND EIN ZAHLUNGSMITTEL HINZU
- Registrieren Sie Ihr Nummernschild, um parken zu können. Fügen Sie auch ein Zahlungsmittel hinzu, um Ihre Transaktionen zu erleichtern.
4. BESTIMMEN SIE DIE PARKDAUER
- Wählen Sie nach der Tarifauswahl die Dauer oder das Enddatum Ihres Parkvorgangs aus. Die App zeigt Ihnen die entsprechende Zeit und den Tarif an.
- Sie können auch eine Benachrichtigung zum Parkende aktivieren (zum Beispiel 5 Minuten vor Ablauf).
5. BESTÄTIGEN SIE IHRE TRANSAKTION
- Nachdem alles eingestellt ist, starten Sie das Parken. Wenn der Tarif es zulässt, können Sie die Dauer verlängern oder den Vorgang zum nächstmöglichen Zeitraum beenden.
6. SEHEN SIE SICH IHRE GESCHICHTE AN
- Ihre Transaktionen werden erfasst und am nächsten Tag in Ihrem Parkhistorie angezeigt. Sie können diese detailliert in Ihrem Browser einsehen, um eine vollständige Rechnung zu erhalten.
Häufige Fragen
Wenn Sie eine Geldstrafe für Ihr Fahrzeug erhalten, wird Ihnen die Zahlungsoptionen angezeigt. Falls unsere Dienste angegeben sind, können Sie Ihren FPS auf unserer Website bezahlen.
Um dies zu tun, können Sie die folgende Seite besuchen: FPS bezahlen
Auf dieser Seite müssen Sie zuerst die Stadt auswählen, die für diesen FPS zuständig ist. Anschließend können Sie die letzten 12 Zahlen des FPS eingeben. Sobald Ihr FPS von unserer Website gefunden wurde, können Sie ihn über die Schaltfläche “Zur Zahlung fortfahren” bezahlen (dies ist nur möglich, wenn die Zahlungsfrist noch nicht überschritten wurde).
Wenn Sie eine Geldstrafe für Ihr Fahrzeug erhalten, werden Ihnen die verfügbaren Optionen für eine Anfechtung angezeigt. Falls unsere Dienste angegeben sind, können Sie Ihren FPS auf unserer Website anfechten.
Um dies zu tun, besuchen Sie bitte die folgende Seite: Mein FPS anfechten
Auf dieser Seite müssen Sie zuerst die Stadt auswählen, die für diesen FPS zuständig ist. Danach können Sie die letzten 12 Zahlen des FPS eingeben. Sobald Ihr FPS von unserer Website gefunden wurde, können Sie ihn über die Schaltfläche “Rechtsbehelf einlegen” anfechten (dies ist nur möglich, wenn die 3-monatige Anfechtungsfrist noch nicht überschritten wurde).
Die Parkbedingungen mit einer Mobilitätseinclusion-Karte (CMI) können von Gemeinde zu Gemeinde variieren.
Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an Ihre Stadtverwaltung oder den Parkservice Ihrer Stadt zu wenden, um präzise und auf Ihre Situation zugeschnittene Informationen zu erhalten.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich mit der betreffenden Stadt (Parkservice oder Rathaus) in Verbindung zu setzen, damit sie Ihnen das Verfahren zum Kauf dieses Tarifs erläutern können.
Um ein Abonnement oder eine Fahrkarte (z. B. monatlich) zu erhalten, muss Ihre Zulassung von Ihrer Gemeinde validiert werden.
Jede Stadt hat jedoch ihr eigenes System. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an Ihre Stadtverwaltung oder den zuständigen Parkservice zu wenden, um detaillierte und auf Ihre Situation zugeschnittene Informationen zu erhalten.
Wir bieten Ihnen die Option “Passwort vergessen?” unter dem Login-Bildschirm an, damit Sie Ihr Passwort im Falle des Vergessens ändern können.
Sie erhalten sofort eine E-Mail, die es Ihnen ermöglicht, Ihr aktuelles Passwort sicher zu ändern. Es ist möglich, dass diese E-Mail in Ihrem Spam-Ordner landet.
Sie können Ihr Parken im Tab “Mobile Zahlung” und “Verlauf” finden.
Viele Parktickets sind erst am nächsten Tag verfügbar, da Ihre Transaktion noch auf die Bearbeitung durch unseren Zahlungsanbieter wartet.
Falls Sie in einer anderen Stadt geparkt haben, bitten wir Sie, diese Stadt in der Suchleiste unten rechts auf der Seite anzugeben.
Wenn Sie eine Differenz zum üblichen Preis des Tickets feststellen, kann dies auf folgende Gründe zurückzuführen sein:
- Der Preis des Tickets hat sich geändert: Ihre Stadt kann jederzeit den Tarif für eine Zone oder einen Parkplatz anpassen, der Preis kann je nach Zeitraum steigen oder sinken.
- Die Dauer des Tickets ist nicht die gleiche: Überprüfen Sie, ob die Dauer Ihres Tickets der gewünschten Dauer entspricht. Es kommt vor, dass die Schätzung eines Tickets einen höheren Tarifbereich anzeigt.
- Die Zone ist möglicherweise nicht korrekt: In vielen Städten gibt es verschiedene Parkzonen. Die Preise sind für diese Zonen unterschiedlich.
Wir verwenden derzeit den Standard 3dSecure V2 für alle Banktransaktionen und die Registrierung von Kreditkarten.
Der 3D Secure V2 Standard ist eine Methode zur Identitätsverifizierung für Online-Transaktionen mit Kredit- oder Debitkarten. Sie wird verwendet, um eine zusätzliche Sicherheitsebene für Online-Einkäufe hinzuzufügen.
Dies hilft, das Risiko von Online-Betrug zu verringern, da es für Betrüger schwieriger wird, zusätzliche Authentifizierungsinformationen zusammen mit den Kredit- oder Debitkartendaten zu stehlen.
In einigen Fällen lehnt unser Zahlungsanbieter Ihre Karte ab, weil diese Identitätsverifizierung fehlgeschlagen ist. In diesem Fall empfehlen wir, es nach einigen Stunden erneut zu versuchen.
Sie können Ihre persönlichen Informationen im Tab “Präferenzen” und “Persönliche Informationen” ändern.
Auf derselben Seite können Sie auch eine Änderung Ihrer E-Mail-Adresse angeben. Bitte beachten Sie, dass hierfür eine erneute Anmeldung auf unserer Website erforderlich ist.
Im Falle einer Rückerstattungsanfrage empfehlen wir Ihnen zunächst, sich mit der Stadt in Verbindung zu setzen, die mit der Transaktion verbunden ist.
Als Dienstleister Ihrer Stadt haben wir kein Entscheidungsrecht für diese Anfragen. Wir stehen jedoch zur Verfügung, falls Ihre Stadt weitere Details benötigt.
Haben Sie keine Lösung gefunden?
Um uns zu kontaktieren, verwenden Sie bitte das untenstehende Formular.
Wir bitten Sie, gültige und korrekte Informationen bereitzustellen, damit wir Ihre Anfrage effizient beantworten können. Bitte füllen Sie alle erforderlichen Felder aus und stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben korrekt sind, bevor Sie das Formular absenden.