Services Dématérialisés
Les modes de vie et de consommation ont fortement évolué avec les nouvelles technologies, notamment les services à distance. Le stationnement intelligent est un stationnement connecté qui se gère grâce aux smartphones des automobilistes pour un service toujours plus accessible et pratique. Avec son offre de services dématérialisés PrestoPark, IEM simplifie les démarches des usagers du stationnement sur voirie en leur proposant de gérer leurs tickets et leurs droits à distance.
Equipements
Smartphones et ordinateurs des usagers
Habitués aux services en ligne, les usagers n’ont plus besoin de se déplacer aux points d’accueil ou aux horodateurs pour gérer leur stationnement. Leurs smartphones ou leurs ordinateurs connectés suffisent à répondre à leurs besoins grâce au portail ou l’application PrestoPark.
Plateforme de stationnement
L’ensemble des données clients, de la fiche d’informations à la liste de véhicules, en passant par les transactions effectuées, est contenu dans la plateforme de stationnement d’IEM. Les données sont à la fois disponibles et mises à jour côté usager sur le portail PrestoPark, et côté opérateur sur le portail Presto1000.
Portail usager
En créant son compte sur le portail ou l’application PrestoPark, l’usager horaire ou abonné accède aux services dématérialisés proposés par sa ville et gère directement son dossier et ses transactions de stationnement en ligne.
Portail opérateur
Depuis le portail Presto1000, l’opérateur gère la relation avec l’usager en disposant de son dossier complet, de ses demandes d’abonnement et de ses transactions.
Applications
La mise en œuvre de services dématérialisés va changer littéralement la vie des usagers du stationnement avec l’achat simplifié de son ticket ou la souscription rapide d’un abonnement sans se déplacer, tout en simplifiant le travail des opérateurs. En dématérialisant ces démarches, IEM garantit un meilleur respect du stationnement payant et une gestion améliorée des comptes usagers.
Paiement du titre de stationnement en ligne
Plus besoin de monnaie, ni de ticket. Le paiement du titre de stationnement se fait à distance, qu’il soit de courte ou de longue durée. La durée du ticket horaire est ajustable à un prix au plus juste. IEM collabore avec un partenaire spécialisé pour les paiements par carte bancaire et des opérateurs de téléphonie mobile pour le paiement par SMS (paiement sur facture ou forfait prépayé). Les forfaits ou redevances post-stationnement sont également payables en ligne.
Guichet électronique
IEM offre aux collectivités la possibilité de désencombrer les points d’accueil en permettant aux usagers de gérer leurs abonnements à distance. Une simple demande en ligne avec le téléchargement des pièces justificatives permet de disposer d’un droit spécifique, délivré après accord du service de stationnement. Ce statut privilégié octroie des tarifs préférentiels, à l’horodateur ou en ligne. Le titre périodique peut être directement téléchargé sur le portail PrestoPark.
Compte utilisateur unique et multi-villes
Après l’inscription au service, l’usager dispose d’un espace regroupant ses informations personnelles, ses véhicules, l’historique de ses transactions et de ses demandes d’abonnement. Pour tout paiement de titre de stationnement, l’utilisateur a la possibilité d’éditer un justificatif. Dans le cas de la gestion de flotte, l’entreprise gère les véhicules de ses employés et consulte leurs transactions depuis son compte PrestoPark.
Demande de justificatif
Grâce au bouton « Connect”, l’usager peut demander son ticket virtuel depuis les parcmètres ne délivrant pas de ticket papier. En saisissant son numéro de mobile, il reçoit son justificatif de paiement par SMS, qu’il peut ensuite télécharger depuis son compte PrestoPark.
Gestion de clientèle
Véritable base de données clients, Presto1000 gère toutes les fiches usagers et leurs transactions qu’ils soient des horaires ou des abonnés. Toute mise à jour de dossier sur le portail entraîne automatiquement des modifications dans le compte personnel de l’automobiliste. Le portail opérateur permet également la réalisation de statistiques sur les inscriptions et sur les ventes réalisées pour chaque support de connexion.